Бүтээгдэхүүнийг нэг товчлуур дээр дарахад л бэлэн болсон эрин үед үйлчлүүлэгчид яагаад цаг зав гаргаж үйлдвэрээр зочлох ёстой вэ гэсэн асуулт гарч ирнэ. Цахим худалдааны өсөлт нь бизнесийн үйл ажиллагааны арга барилыг өөрчилсөн нь гарцаагүй бөгөөд үйлдвэрлэлийн байгууламжид биечлэн очиж үзэх шаардлагагүй мэт санагдаж байна. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгчид өөрсдийн үйлдвэрийн дотоод үйл ажиллагааг судлах боломжийг идэвхтэй эрэлхийлж байгаа нь энэ ойлголтын эсрэг өсөн нэмэгдэж буй хандлага юм. Өнөөдөр бид үйлчлүүлэгчид манай үйлдвэрүүдээр зочилдог сонирхолтой шалтгаанууд болон эдгээр туршлагад ордог маргаангүй ид шидтэй танилцаж байна.
1. Жинхэнэ байдал, ил тод байдал
Масс үйлдвэрлэл, мэдээлэл олж авахад хялбар эрин үед үйлчлүүлэгчид өөрсдийн дэмждэг брэндүүдийнхээ үнэн бодит байдал, ил тод байдлыг хүсэх болсон. Үйлчлүүлэгчид үйлдвэрт зочилсноор түүхий эд бэлтгэхээс эхлээд эцсийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх хүртэлх үйлдвэрлэлийн бүхий л үйл явцыг өөрийн нүдээр харах боломжтой. Энэхүү ил тод байдал нь үйлчлүүлэгчид болон брэнд хоорондын итгэлцэл, гүнзгий холболтыг бий болгодог бөгөөд тэд үйлдвэрлэлд ашигласан чанар, ёс суртахууны практикийг үнэхээр баталж чадна.
2. Амжилттай суралцах туршлага
Тус үйлдвэр нь хэрэглэгчдэдээ үйлдвэрлэлийн ертөнцтэй танилцах, мэдлэгээ тэлэх, төрөл бүрийн салбарын талаарх ойлголттой болох онцгой боломжийг олгодог. Автомашины үйлдвэрээс эхлээд хүнсний үйлдвэр хүртэл үйлчлүүлэгчид өдөр тутам хэрэглэдэг бүтээгдэхүүнээ хийх нарийн төвөгтэй үйл явцын талаар суралцах боломжтой. Тус компани нь үйлчлүүлэгчдэд мэдлэг олгох, бүтээгдэхүүн бүрийн ар талд техникийн ур чадвар, шинэлэг санаа, зүтгэлийг гэрчлэх боломжийг олгох зорилгоор хөтөчтэй аялал зохион байгуулдаг.
3. Сэтгэл хөдлөлийн холбоо
Худалдан авагчид зөвхөн гүйлгээ хийхээс гадна дэмждэг брэндүүдтэйгээ сэтгэл хөдлөлийн холбоо тогтоохыг хүсдэг. Үйлдвэрээр хийсэн аялал нь тэдэнд ажилчдынхаа хүсэл тэмүүлэл, шаргуу хөдөлмөрийг нүдээр харах боломжийг олгож, тэдний үнэт зүйлд нийцсэн сэтгэл хөдөлгөм түүхийг өгүүлсэн. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн дуртай бүтээгдэхүүнээ бүтээх, сэтгэл хөдлөлийн холбоог бий болгож, брэндэд үнэнч байдлыг бэхжүүлэхэд чиглэсэн хичээл зүтгэл, гар урлалыг өөрийн нүдээр харж болно.
4. Тохируулга, хувийн тохиргоо
Орчин үеийн зах зээлд хувийн тохируулга, хувийн тохиргоо нэмэгдсэнээр үйлдвэрүүд өвөрмөц туршлагын төв болж байна. Хэрэглэгчид электрон төхөөрөмж дээр лазер сийлбэр хийх эсвэл тавилгад зориулсан тусгай материал, өнгөлгөөг сонгох эсэхээс үл хамааран хүссэн бүтээгдэхүүнээ өөрчлөх, тохируулах үйл явцын гэрч болно. Бүтээлч үйл явц дахь энэхүү оролцоо нь худалдан авагчдыг чадавхижуулж, тэдний хувийн шинж чанар, худалдан авалтаа өмчлөх мэдрэмжийг дээшлүүлдэг.
5. Судалж, шинийг санаачил
Үйлдвэрүүд инновацийн тэргүүн эгнээнд явж, хамгийн сүүлийн үеийн технологийг ашиглаж, хувьсгалт бүтээгдэхүүн бий болгохын тулд хил хязгаарыг давж байдаг. Эдгээр байгууламжуудаар зочилсноор үйлчлүүлэгчид өөрсдийн салбарын хамгийн сүүлийн үеийн дэвшил, нээлтийн гэрч болох боломжтой. Энэхүү анхны туршлага нь хэрэглэгчид өөрсдийнхөө өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг хангахын тулд бүтээгдэхүүн хэрхэн хувьсан өөрчлөгдөж, дасан зохицож байгааг харж чаддаг тул сэтгэлийн хөөрөл, илүү том зүйлийн нэг хэсэг байх мэдрэмжийг төрүүлдэг.
Дүгнэж хэлэхэд
Онлайн худалдааны тав тухыг үгүйсгэх аргагүй ч үйлдвэрийн аялалын сонирхол татахуйц нь үйлчлүүлэгчдэд асар их үнэ цэнийг авчирдаг. Тус үйлдвэр нь ил тод байдал, гүнзгий суралцах туршлага, сэтгэл хөдлөлийн холбоо, өөрчлөн тохируулах, шинэлэг туршлагыг өгдөг. Үйлдвэрийн үйл явцын хөшгийг арилгаснаар үйлдвэрүүд хэрэглэгчдийг ид шидийн ертөнцөд урьж, үйлдвэрлэгч болон хэрэглэгчдийн хоорондын ялгааг арилгаж, түүхий эдийн солилцоог давсан урт удаан хугацааны харилцааг бий болгодог. Тэгвэл үйлчлүүлэгчид яагаад үйлдвэрт зочлохыг хүсдэг вэ? Хариулт нь энгийн: түүхийн нэг хэсэг болж, аялалаа мэдэрч, дуртай бүтээгдэхүүнийхээ ид шидийн гэрч болоорой.
Шуудангийн цаг: 2023 оны 9-р сарын 27